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工程機械後市場生態圈的演變

已有 307 人瀏覽  發布時間:2020/1/7

工程機械後市場是指設備售出以後,圍繞設備使用過程中的各種衍生服務,它涵蓋了設備從售出到報廢的過程中,圍繞設備售後服務和使用環節客戶需求的各種後續服務,從而產生的一係列交易活動的總稱。

工程機械後市場包括:維修、保養、配件供應、金融服務、保險、租賃、二手設備、大修和再製造等,客戶需求的服務還包括:加油、找機手、找工程等。在歐洲和北美成熟市場,企業都十分重視發展後市場,這是工程機械設備主機廠和代理商實現服務溢價的重要環節,企業追求的利潤結構黃金分割線是三分之二的利潤來自後市場,三分之一來自新設備銷售。這樣,當新機銷售市場出現下滑時,後市場的收益就是企業“活下去”的重要保障。

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